Bestellen, verzending en retournatie

Bestellen

U kunt uw bestelling plaatsen via onze website: http://www.tandenborstel.com. In ons assortiment vindt u een opsomming van producten, voorzien van een tweetal buttons. Een "meer informatie button" en een "bestel button". Wanneer een product in de winkelwagen is geplaatst, is het mogelijk het aantal te wijzigen, verder te winkelen of direct te betalen.

Betalen met iDeal/ Creditcard

Als u een van de bovenstaande betaalmethoden (iDeal/ Credicard) kiest om te betalen, dan wordt u doorgestuurd naar een beveiligde omgeving van uw bank. Deze betaalmethoden zijn beschikbaar wanneer u uw bestelling online plaatst. Wij ontvangen uw betaling direct en versturen uw bestelling binnen 1 a 2 werkdagen.

Pinnen

Het is mogelijk om bij het afhalen van het product te betalen via een pinautomaat.

Levering onder rembours

Wanneer u kiest voor levering onder rembours, dan betaalt u uw bestelling op het moment van aflevering. U betaalt het aankoopbedrag vermeerderd met de eventuele transport- en rembourskosten rechtstreeks aan de chauffeur van de bezorgdienst op het moment dat u de bestelling in ontvangst neemt. De kosten voor een levering onder rembours bedragen ? 15,00.

Verzending

De verzendkosten en administratiekosten voor elektrische apparaten bedragen ? 4,95 per zending. Voor alle overige producten, zoals bijvoorbeeld opzetborstels, bedragen de verzendkosten ? 1,95. Deze tarieven gelden voor zendingen binnen Nederland, België en Luxemburg. De verzendkosten worden overzichtelijk tijdens uw bestelproces getoond.

Ophalen

Het is ook mogelijk om uw bestelling te halen op onze locatie aan de Landpoortstraat 12 in Ravenstein. Dit is mogelijk op Donderdag, Vrijdag en Zaterdag van 10.30 tot 17.30 uur. (andere dagen en tijden in overleg met de klant). Op deze locatie is het mogelijk om te pinnen.

Retournatie

U heeft het recht producten binnen 14 werkdagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden, te retourneren conform de wet "kopen op afstand". U dient Tandenborstel.com voorafgaand aan de retourzending op de hoogte te stellen. Indien u Tandenborstel.com niet op de hoogte stelt, is Tandenborstel.com niet aansprakelijk voor het zoekraken van zendingen bij TNT. De producten, welke ongebruikt en onbeschadigd zijn, dienen (indien van toepassing) in originele verpakking te worden aangeboden voorzien van de originele factuur. Na ontvangst controleert Tandenborstel.com de staat van het product en zal de retourbetaling overmaken binnen 30 dagen nadat Tandenborstel.com de goederen retour heeft ontvangen.

Indien u de volledige bestelling retourneert, zal het totale aankoopbedrag inclusief de eventuele kosten van toezending naar u worden overgemaakt binnen 30 dagen nadat Tandenborstel.com uw retourzending heeft ontvangen. Meld een retour aan via onze klantenservice, via email info@tandenborstel.com of via het telefoonnummer 0800 - 69 69 699.

Klachtenprocedure

Heeft u een klacht? Dan verzoeken wij u vriendelijke om deze aan ons bekend te maken middels onderstaande mogelijkheden:

Per e-mail op e-mailadres info@tandenborstel.com. Normaliter kunt u binnen 24 uur een reactie verwachten.
Telefonisch op telefoonnummer: 0800 - 69 69 699, van maandag t/m vrijdag: 09.00u. - 21.00u. Zaterdag: 09.00u. - 17.00u.
Per post, via ons adres: Tandenborstel.com, Landpoortstraat 12, 5371 BT Ravenstein