Home
Braun defect apparaat

Defect Braun

Is uw Braun epilator of scheerapparaat defect? Volg hieronder de stappen voor Nederland of België. U heeft standaard 2 jaar garantie op Braun apparaten.

Nederlandse vlag Nederland

Meld uw reparatie via E-Care Service Group:

  1. Start aanmelding: ga naar service.e-care.nl/intake en kies Service aanvraag. Werkt dit niet? Bezoek www.e-care.nl en klik op Service voor particulieren.
  2. Kies merk & type: selecteer Braun en voer uw type in, bijvoorbeeld: 5316 (Silk-épil 1), 5320 (Silk-épil 3), 5340 (Silk-épil 5), 5377 (Silk-épil 7), 5378 (Silk-épil 9), 5329 (Ladyshave), 6029 (IPL), 5790 (Shaver 9 series), 5692 (Shaver 5 series). Vul de velden volledig in. Het koopbonnummer is uw bestelnummer op de factuur.
  3. Bevestigingen ontvangen: na indienen krijgt u twee e-mails:
    • Invoerbevestiging – print en voeg toe aan het pakket.
    • DHL-verzendlabel – print en plak op het pakket.
  4. Documenten toevoegen: voeg een kopie van uw factuur toe en noteer uw klacht duidelijk.
  5. Afgeven: lever het pakket in bij het gekozen DHL ServicePoint.

Status of vragen? Bekijk de status via service.e-care.nl/consumer of bel E-Care: 026 – 319 33 33.

Vlag van België België

Meld uw reparatie via het Braun garantieportaal:

  1. Start aanmelding: ga naar braun-be.infotip-rts.com.
  2. Voer type in: bijvoorbeeld 5316 (Silk-épil 1), 5320 (Silk-épil 3), 5340 (Silk-épil 5), 5377 (Silk-épil 7), 5378 (Silk-épil 9), 5329 (Ladyshave), 6029 (IPL), 5790 (Shaver 9 series), 5692 (Shaver 5 series).
  3. Defect & aankoopgegevens: kies het defect, geef een duidelijke omschrijving en vul uw aankoopgegevens in.
  4. Bevestigingen ontvangen: na indienen krijgt u twee e-mails (invoerbevestiging en verzendlabel). Print beide en voeg/plaats ze volgens de instructies.
  5. Factuur bijvoegen & verzenden: voeg een kopie van uw factuur toe, noteer uw klacht, en verzend volgens de portaalinstructies.

Status of vragen? Bekijk de status via braun-be.infotip-rts.com/Issue of bel Braun: 0800 4455388.

Waar vind ik het typenummer?

  • Het typenummer staat meestal aan de voorzijde of onderzijde van het apparaat (vier cijfers).
  • Kunt u het niet vinden? Controleer de handleiding of factuur. Lukt het niet? Neem contact op, wij helpen graag.

Dit voegt u altijd bij

  • Kopie van uw factuur (met bestelnummer).
  • Korte klachtomschrijving (wat werkt niet, sinds wanneer?).
  • Invoerbevestiging van de aanmelding (geprint).
  • Verzendlabel (geprint en stevig opgeplakt).

Tips voor verpakken

  • Gebruik een stevige doos en schokdempend materiaal (geen lege ruimtes).
  • Verwijder losse accessoires die niet nodig zijn, tenzij specifiek gevraagd.
  • Plak het label vlak en zorg dat oude labels verwijderd/afgeplakt zijn.

Veelgestelde vragen

Kan ik zonder typenummer aanmelden?

Het typenummer is nodig voor correcte verwerking. Kunt u het niet vinden, neem dan even contact op met onze klantenservice.

Moet ik alle accessoires meesturen?

Alleen meesturen als dit in de instructies staat. Vaak volstaat het basisapparaat/handgreep.

Waar kan ik de status volgen?

In Nederland via service.e-care.nl/consumer. In België via braun-be.infotip-rts.com/Issue.