Home
Ordo defect apparaat

Defect Ordo

Is uw Ordo tandenborstel defect? Geen zorgen — u heeft standaard 2 jaar garantie. Volg de stappen hieronder. Onze klantenservice helpt u snel verder met de juiste oplossing of reparatieprocedure.

Nederlandse vlag Nederland      Vlag van België België

De procedure voor Nederland en België is gelijk.

  1. Neem contact op: stuur een e-mail met uw bestelgegevens en een korte klachtomschrijving naar [email protected].
  2. Ontvang instructies: onze klantenservice beoordeelt uw melding en stuurt u de juiste vervolgstappen (eventuele RMA-code of verzendinstructies).
  3. Verpak veilig: gebruik een stevige doos met opvulling zodat het apparaat goed beschermd is tijdens verzending.
  4. Documenten toevoegen: voeg een kopie van uw factuur en een korte beschrijving van het defect toe.
  5. Verzend met tracking: verstuur pas nadat u onze bevestiging heeft ontvangen. Bewaar het verzendbewijs zorgvuldig.

Dit voegt u altijd bij

  • Kopie van uw factuur of bestelbevestiging met bestelnummer
  • Korte klachtomschrijving wat werkt niet, sinds wanneer?
  • Uw contactgegevens e-mailadres en telefoonnummer

Tips voor verpakken

  • Gebruik schokabsorberend materiaal; laat geen lege ruimte over in de doos.
  • Stuur alleen de onderdelen mee die wij vragen (meestal de handgreep of basisunit).
  • Verwijder oude labels van de doos en plak het verzendlabel vlak op het pakket.

Veelgestelde vragen

Kan ik mijn Ordo direct opsturen?

Neem altijd eerst contact op via [email protected]. U ontvangt dan de juiste verzendinstructies en eventueel een RMA-code.

Hoe lang heb ik garantie op Ordo?

U heeft standaard 2 jaar fabrieksgarantie op Ordo elektrische tandenborstels.

Moet ik accessoires meesturen?

Niet altijd. In de meeste gevallen is het voldoende om alleen de handgreep of het basisdeel mee te sturen. Wij informeren u hierover in onze bevestiging.

Hoe volg ik de status van mijn melding?

Na ontvangst nemen wij contact op met een update over de vervolgstappen. Bewaar uw track-&-trace en verzendbewijs voor uw eigen administratie.

Hulp nodig? Mail [email protected] of bel +31 (0) 88 - 52 51 500 (ma–vr 8:30–17:00).