Klantenservice van Tandenborstel.com

U ontvangt een trackingcode per e-mail zodra uw bestelling is verzonden.

Dit heet ook wel de ‘verzendbevestiging’. Ook brievenbuspakketjes zijn voorzien van trackinginformatie. Deze pakketjes leveren wij binnen 1-3 werkdagen in uw brievenbus. Zo hoeft u niet thuis te blijven tijdens de levering.

Bestellingen binnen Nederland en België verzenden wij doorgaans met PostNL. Naar Duitsland en andere EU-landen verzenden wij via DPD.

Heeft u de trackinggegevens van de bestelling al bekeken? Mogelijk heeft PostNL of DPD te maken met wat vertraging. U kunt dit terugvinden bij de trackinginformatie. U kunt ook nog even controleren of het artikel dat u heeft besteld op voorraad is of een levertijd heeft. Het kan ook zijn dat uw betaling niet goed is doorgekomen, hier krijgen wij geen melding van. Heeft u twijfels over de vertraging, neem gerust contact met ons op.

Wanneer u tijdens de levering niet aanwezig bent, zal de postbode of chauffer uw bestelling bij een van uw buren aanbieden. Ook niemand thuis? PostNL komt de volgende dag terug om het nogmaals te proberen. Als dit niet lukt brengen zij het pakketje naar een afhaalpunt bij u in de buurt. Bent u woonachtig in Duitsland dan leveren wij met DPD en wordt er één leverpoging gedaan alvorens het pakketje naar een pakketshop wordt gebracht.

Is de bestelling op werkdagen voor 17:00 uur besteld en betaald? Dan verzenden wij uw bestelling dezelfde dag. PostNL komt uw zending de volgende dag afleveren. In Nederland en België leveren wij met PostNL ook op zaterdag.

De track & trace wordt verzonden zodra uw bestelling ons magazijn verlaat. Kijk ook even in uw spamfolder. Geen mail ontvangen? Neem dan contact met ons op – dan zoeken wij het direct voor u uit

Ja, u kunt uw bestelling op een later moment laten leveren.

Tijdens het afrekenen kunt u zelf een gewenste afleverdatum kiezen. Zo bepaalt u wanneer het pakket bij u bezorgd wordt.

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Maak foto’s van het pakket en de inhoud, en neem binnen 48 uur contact met ons op. Dan zoeken wij direct een passende oplossing.

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Maak foto’s van het pakket en de inhoud, en neem binnen 48 uur contact met ons op. Dan zoeken wij direct een passende oplossing.

Bij Tandenborstel.com gebruiken we uw persoonlijke gegevens alleen voor het verwerken van uw bestellingen, het leveren van onze diensten en het verbeteren van uw winkelervaring. We verzamelen alleen de informatie die nodig is om uw bestelling te verwerken en om contact met u op te nemen indien nodig. Uw privacy is van het grootste belang voor ons, en we zullen uw gegevens nooit verkopen of delen met derden voor marketingdoeleinden.

Bij Tandenborstel.com nemen we de bescherming van uw persoonlijke gegevens zeer serieus. We gebruiken geavanceerde beveiligingsmaatregelen om ervoor te zorgen dat uw informatie veilig wordt opgeslagen en verwerkt. We delen uw gegevens niet met derden, tenzij dit nodig is om uw bestelling te verwerken of wettelijk vereist is.

Ja, absoluut. We maken gebruik van gecodeerde betalingsgateways en beveiligde protocollen om ervoor te zorgen dat uw betalingsgegevens veilig worden verwerkt. Uw creditcardgegevens worden niet opgeslagen op onze servers en worden alleen gebruikt voor de verwerking van uw huidige transactie.

Verzending bij een bestelling boven de 59,- is gratis binnen Nederland en België. Wanneer u een bestelling plaatst onder dit bedrag, dan zijn de verzendkosten in Nederland en België €5,95.

Voor de overige landen worden onderstaande verzendkosten gerekend ongeacht de bestelwaarde:

•  Duitsland: pakketpost € 5,95
•  Polen, Oostenrijk, Luxemburg, Hongarije, Denemarken: pakketpost € 9,95
•  Bulgarije, Frankrijk, Ierland, Italië, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje: pakketpost € 12,95
•  Finland, Portugal, Kroatië, Estland: pakketpost € 19,95

Dit is geen probleem, als uw bestelling nog niet is verzonden kan dit altijd. U kunt het beste even contact opnemen via telefoonnummer +31 (0) 88 - 52 51 500 of per mail naar [email protected].

Is de bestelling op werkdagen voor 17:00 uur besteld en betaald? Dan verzenden wij uw bestelling dezelfde dag. PostNL komt uw zending de volgende dag afleveren. In Nederland en België leveren wij met PostNL ook op zaterdag.

Een bestelling geplaatst maar toch iets vergeten of wilt u iets wijzigen? Wanneer uw bestelling nog niet is betaald kunt u ten alle tijden de bestelling wijzigen. Wanneer u de bestelling al betaald is kunt u de bestelling helaas niet meer aanpassen. Wij kunnen de bestelling dan voor u annuleren zodat u een nieuwe bestelling kunt plaatsen.

U kunt het beste even contact opnemen via telefoonnummer +31 (0) 88 - 52 51 500 of per mail [email protected]

Nee, we verzenden uw bestelling zodra alle producten op voorraad zijn. Heeft één van de artikelen een langere levertijd? Dan wachten we tot uw bestelling compleet is. Zo houden we de verzendkosten laag én ontvangt u alles in één pakket.

Ons e-mailadres is [email protected].

Als u woonachtig bent in Nederland, dan belt u naar 088 52 51 500. Bent u woonachtig in België? Dan belt u naar 0031-88 52 51 500. Wij zijn maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:30 uur telefonisch bereikbaar.

U kunt ons direct een Whatsapp sturen op het nummer +31 (0) 6 309 585 15. U ontvangt op werkdagen binnen 48 uur een reactie van ons. Mocht u geen reactie hebben gehad kunt u ons altijd een mail sturen.

Het omruilen van uw bestelling is geen enkel probleem. Het product dient alleen wel ongebruikt en onbeschadigd te zijn. U kunt hier het beste even contact over opnemen via telefoonnummer +31 (0) 88 - 52 51 500 of per mail naar [email protected].

U heeft het recht producten binnen 14 werkdagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden, te retourneren conform de wet "kopen op afstand". Let op: voor gebruikte producten geldt een andere een afwijkende procedure. U kunt hier contact over opnemen via telefoonnummer +31 (0) 88 - 52 51 500 of per mail naar [email protected].

Gedetailleerde informatie kunt u terugvinden op de pagina retouren. Belangrijk is dat het artikel ongebruikt, ongeopend en in originele verpakking aan ons wordt geretourneerd. Heeft u twijfels? Vraag het gerust even na.

De producten, welke ongebruikt, ongeopend en onbeschadigd zijn, dienen (indien van toepassing) in originele verpakking te worden aangeboden voorzien van de originele factuur. U dient Tandenborstel.com voorafgaand aan de retourzending op de hoogte te stellen. U kunt het beste even contact opnemen via telefoonnummer +31 (0) 88 - 52 51 500 of per mail naar [email protected].

Na ontvangst controleert Tandenborstel.com de staat van het product. Bij goedkeuring zal het factuurbedrag binnen 14 dagen overgemaakt worden nadat Tandenborstel.com de goederen retour heeft ontvangen. Indien u de volledige bestelling retourneert, zal het totale aankoopbedrag inclusief de eventuele kosten van toezending binnen 14 dagen naar u worden overgemaakt. U neemt zelf de kosten van het retourneren van het product voor uw rekening.

U ontvangt van ons een bevestingsmail van uw betaling. In de bijlage treft u de factuur van uw bestelling. Deze dient tevens als garantiebewijs.

Om het probleem met uw product/apparaat te beoordelen, bespreken we het defect graag met u. U kunt het beste even contact opnemen via telefoonnummer +31 (0) 88 - 52 51 500 of per mail naar [email protected].

De garantieperiode is door de fabrikant bepaald per product. U kunt het beste even contact opnemen via telefoonnummer +31 (0) 88 - 52 51 500 of per mail naar [email protected].

• Braun Thermoscan thermometers - 2 jaar garantie
• Braun bloeddrukmeters - 2 jaar garantie (1 jaar op manchet)
• Beurer bloeddrukmeters – 2 jaar (1 jaar op manchet)
• Medisana bloeddrukmeters – 2 jaar garantie (1 jaar op manchet)
• Omron bloeddrukmeters – 3 jaar garantie (1 jaar op manchet)
• Oral-B tandenborstels - 2 jaar garantie

Philips ook toevoegen? evt andere artikelen die ik vergeet?

Controleer of de borstel volledig is opgeladen (dit kan bij eerste gebruik tot 16 uur duren). Houdt het probleem zich aan? Dan kan het liggen aan de accu of oplader. Neem contact met ons op voor hulp of garantie.

Buckaroo is onze betaalprovider. Zij nemen al het betaalverkeer van iDeal, Creditcard en MrCash voor ons uit handen. U hoeft zich dus niet druk te maken om de betrouwbaarheid van dit rekeningnummer.

Helaas is het niet mogelijk om uw bestelling met VVV-bonnen te betalen.

Tijdens het bestelproces voert Riverty een check uit op uw persoonsgegevens. Wanneer dit is goedgekeurd gaan wij uw bestelling direct verwerken en verzenden. Binnen 8 werkdagen na ontvangst van uw bestelling krijgt u een e-mail met de betaalgegevens van Riverty. U betaalt de factuur aan Riverty.

Wij ontvangen helaas geen melding wanneer een betaling niet goed is doorgekomen. Controleer daarom altijd of de betaling is gelukt, of – bij betaling via Riverty/AfterPay – of uw betaalopdracht goed is verwerkt. Zo voorkomt u vertraging in de levering van uw bestelling.

Wij hebben op dit moment geen actieve kortingscodes.

Bij een Oral-B duoset zit de tweede tandenborstel meestal in de meegeleverde reisetui. Open de etui even goed: daar vindt u de tweede tandenborstel netjes opgeborgen.

In de productomschrijving van elke opzetborstel staat duidelijk voor welke modellen deze geschikt is. Twijfelt u? Neem gerust contact met ons op – we helpen u graag de juiste keuze te maken.

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Maak foto’s van de schade aan het pakket en de inhoud, en neem binnen 48 uur contact met ons op. Dan zoeken wij direct een passende oplossing.

Onderaan elke nieuwsbrief vindt u een link met de tekst ‘Afmelden’ of ‘Unsubscribe’. Klik op die link en volg de stappen. U wordt dan automatisch uitgeschreven. Toch problemen? Neem gerust contact met ons op, dan regelen wij het voor u. Klopt dit?

Interprox heeft recent de PHD-waarden (Passage Hole Diameter) van haar ragers aangepast. Deze waarde geeft aan hoeveel ruimte er minimaal tussen tanden of kiezen moet zitten om een rager comfortabel en effectief te kunnen gebruiken.

Wat is de PHD-waarde precies?

De PHD-waarde (in mm) staat voor de kleinste opening tussen tanden waar de rager zonder buigen doorheen past. Hoe kleiner de waarde, hoe fijner de rager. Deze maat is dus belangrijk bij het kiezen van de juiste rager voor uw gebit.

Wat merkt u hiervan?

• De kleur, borstelvorm en lengte van de rager zijn niet veranderd.
  
  
• Alleen de vermelde PHD-waarde op de verpakking is aangepast.
  
  
• U kunt dus gewoon uw vertrouwde rager blijven gebruiken.
  
  

Twijfelt u toch of u nog de juiste maat gebruikt? Neem contact op met uw tandarts of monthygiënist voor advies. Zij kennen uw gebit het beste.