Home
Oral-B apparaat defect

Defect Oral-B

Heeft u een defecte Oral-B tandenborstel of monddouche? Volg hieronder de stappen voor Nederland of België. Zo wordt uw reparatie snel en correct afgehandeld. U heeft standaard 2 jaar garantie op Oral-B.

Nederlandse vlag Nederland

Meld uw reparatie voor Oral-B in Nederland als volgt aan:

  1. Start de aanmelding: ga naar www.e-care.nl en kies Service voor particulieren.
  2. Kies merk & type: kies Oral-B en voer uw type in (bijv. 3766 PRO/Teen, 3765 GENIUS, 3758 iO, D16 Vitality/Junior). Wacht even tot de keuzelijst Type verschijnt en selecteer één optie. De velden Artikelgroep en Soort worden automatisch ingevuld.
  3. Vul uw gegevens in: compleet en zorgvuldig. Het gevraagde koopbonnummer is uw bestelnummer dat op de factuur staat.
  4. Rond de aanvraag af: na indienen ontvangt u twee e-mails:
  5. Invoerbevestiging – print en voeg toe aan het pakket.
  6. DHL-verzendlabel – print en plak op het pakket.
  7. Pak in & lever in: voeg een kopie van uw factuur toe en noteer uw klacht duidelijk. Lever het pakket vervolgens in bij het gekozen DHL ServicePoint.

Status of vragen? Bekijk de status via E-Care of neem contact op met E-Care Service Group: 026 – 319 33 33.

 

 

Vlag van België België

Meld uw reparatie voor Oral-B in België als volgt aan:

  1. Start de aanmelding: ga naar oralb-be.infotip-rts.com.
  2. Voer het type in: bijvoorbeeld 3766 (PRO/Teen), 3765 (GENIUS), 3758 (iO), D16 (Vitality/Junior).
  3. Beschrijf het defect: kies de juiste foutcategorie en geef een duidelijke omschrijving. Vul ook uw aankoopgegevens in.
  4. Contactgegevens & afronden: vul uw gegevens volledig in en dien de aanvraag in.
  5. Print & verstuur: na indienen ontvangt u twee e-mails (invoerbevestiging en verzendlabel). Print beide, plak het label op het pakket en voeg de bevestiging én een kopie van uw factuur toe. Verstuur volgens de instructies.
  6. Status of vragen? Raadpleeg de status via het portaal of bel Oral-B: 0800 4455388.

Waar vind ik het typenummer?

  • Het typenummer staat meestal aan de onderkant van de handgreep (vier cijfers, bijv. 3766).
  • Vindt u het niet? Check de handleiding of verpakking. Lukt het niet? Neem contact op, wij helpen u graag.

Dit voegt u altijd bij

  • Kopie van uw factuur (met bestelnummer).
  • Korte klachtomschrijving (wat werkt niet, sinds wanneer?).
  • De invoerbevestiging van de aanmelding (geprint).
  • Het verzendlabel (geprint en opgeplakt).

Veelgestelde vragen

Hoe lang heb ik garantie op Oral-B?

U heeft standaard 2 jaar fabrieksgarantie op Oral-B tandenborstels en monddouches.

Moet ik via de fabrikant aanmelden?

Ja, Oral-B (via E-Care of het Belgische portaal) handelt garantie doorgaans rechtstreeks af. Dat gaat sneller en voorkomt dubbele verzending.

Kan ik zonder typenummer aanmelden?

Het typenummer is nodig voor een correcte verwerking. Kunt u het niet vinden, neem dan even contact met ons op voor hulp.